سوالات متداول

می‌توانید از دسته‌بندی‌های سایت، فیلترهای فروشگاه یا ابزار «عطر مناسب من» استفاده کنید. این ابزار با توجه به جنسیت، سبک رایحه، فصل و موقعیت استفاده چند گزینه نزدیک‌تر به سلیقه شما پیشنهاد می‌دهد.

در صفحه هر محصول، فصل‌های پیشنهادی و خانواده بویایی نمایش داده می‌شود. به‌طور کلی رایحه‌های سبک و خنک برای هوای گرم و رایحه‌های گرم، چوبی و ادویه‌ای برای هوای سرد مناسب‌تر هستند.

ساختار فروشگاه بر پایه ارائه کالای معتبر و شفافیت اطلاعات محصول طراحی شده است. در نسخه نهایی تجاری، شرایط دقیق ضمانت اصالت و مدارک مربوط به تامین کالا در بخش قوانین فروشگاه درج خواهد شد.

محصول موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید، وارد سبد شوید و روی «ادامه فرایند خرید» بزنید. سپس اطلاعات گیرنده، آدرس، روش ارسال و روش پرداخت را تکمیل کنید.

بعد از ثبت موفق سفارش، یک شماره سفارش با ساختار RY-XXXXXXXX نمایش داده می‌شود. این شماره برای پیگیری سفارش استفاده خواهد شد.

اگر با حساب کاربری خرید کرده باشید، سفارش‌ها در بخش «حساب کاربری ← سفارش‌های من» نمایش داده می‌شوند.

در نسخه فعلی طراحی، پرداخت اینترنتی و کارت‌به‌کارت به‌صورت نمایشی در نظر گرفته شده‌اند. هنگام راه‌اندازی نهایی سایت، درگاه پرداخت واقعی به فروشگاه متصل می‌شود.

در نسخه نهایی فروشگاه، پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر انجام خواهد شد و اطلاعات کارت بانکی در سایت رایحه ذخیره نمی‌شود.

زمان تحویل بر اساس شهر مقصد و روش ارسال متفاوت است. بازه فعلی در طراحی سایت بین ۲ تا ۷ روز کاری در نظر گرفته شده است.

مبلغ ارسال در مرحله سبد خرید و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود. فعلاً برای سفارش‌های بالاتر از مبلغ مشخص‌شده ارسال رایگان در نظر گرفته شده است.

وارد صفحه «پیگیری سفارش» شوید و شماره سفارش را وارد کنید. اگر وارد حساب کاربری باشید، از بخش سفارش‌های من نیز می‌توانید مستقیم به صفحه پیگیری بروید.

شرایط مرجوعی محصولات عطری باید با توجه به وضعیت پلمپ، سلامت بسته‌بندی و قوانین فروشگاه مشخص شود. شرایط دقیق در صفحه قوانین و مقررات نسخه نهایی درج خواهد شد.

در چنین شرایطی باید در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید و تصویر بسته‌بندی و محصول را برای بررسی ارسال کنید.

در ساختار فعلی خرید می‌تواند بدون ورود نیز انجام شود، اما داشتن حساب کاربری باعث می‌شود سفارش‌ها، اطلاعات حساب و علاقه‌مندی‌ها راحت‌تر مدیریت شوند.

بازیابی رمز عبور در نسخه نهایی از طریق شماره موبایل یا ایمیل انجام خواهد شد. این بخش بعد از اتصال بک‌اند و سرویس پیامک فعال می‌شود.